A Bsex – Produtos Adultos tem como prioridade a satisfação de seus clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para um processo transparente e eficiente.
1. Condições para Reembolso
Oferecemos reembolso nas seguintes situações:
- Defeito de Fabricação: Produtos com defeitos comprovados de fabricação.
- Produto Divergente: Caso o item recebido seja diferente do pedido realizado.
- Arrependimento da Compra: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.
2. Procedimento para Solicitação
Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@bsex.com.br, informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da solicitação.
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou divergência, se aplicável.
Após a análise da solicitação, você receberá um código de postagem reversa para devolver o produto sem custo adicional.
3. Prazos e Formas de Reembolso
- Pedidos pagos com cartão de crédito: O reembolso será solicitado à operadora do cartão e aparecerá como crédito na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora.
- Pedidos pagos via boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
4. Condições para Aceitação
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem sinais de uso.
- Produtos que apresentarem sinais de uso ou que não cumprirem os critérios acima não terão reembolso autorizado.
5. Observações Importantes
- Não aceitamos devoluções ou reembolsos de produtos de uso íntimo que tenham sido usados, exceto em casos de defeito comprovado.
- O custo de devolução será arcado pela Bsex – Produtos Adultos em casos de defeitos ou divergências.
6. Alterações na Política de Reembolso
Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas no site.
Contato
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato:
E-mail: suporte@bsex.com.br
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.